Modelo Operativo Transfronterizo
Venda a más de 200 países.
Sin gestionar ningún trámite aduanero.
Cumplimiento de códigos HS, despacho de aduanas, IVA con IOSS, facturación multidivisa, mensajería de última milla localizada y devoluciones internacionales — todo orquestado por un solo equipo.
Dónde se Atascan las Marcas
La complejidad transfronteriza acaba con más marcas que la competencia.
Clasificación Errónea del Código HS
Código equivocado = retención en aduana, sanción arancelaria u orden de destrucción. El 30 % de los envíos fallan aquí.
Confusión con el IVA / IOSS
Los pedidos B2C de la UE ahora requieren registro IOSS. Gestionar mal el IVA = paquetes devueltos o multas.
Retrasos en Aduana
Paquete retenido en aduana 2–3 semanas. Reembolsos a clientes. Reputación de marca dañada.
Gestión de Devoluciones
Que un cliente de EE. UU. devuelva un producto a China cuesta más que el propio producto. La mayoría de las marcas reembolsan sin recibir la devolución.
Divisa / Pago
Facturación multidivisa, riesgo cambiario, confusión sobre el comerciante registrado (merchant-of-record), restricciones de los procesadores de pago.
Cumplimiento Local
Etiquetado (multilingüe), certificaciones de seguridad locales, prohibiciones de productos específicas por país. Si falta una = envío rechazado.
Principales Rutas Comerciales
Cinco rutas que gestionan el 85 % del volumen transfronterizo.
China → Estados Unidos
La mayor ruta transfronteriza DTC. Umbral de minimis de $800 por envío. Puertos habituales: LAX, JFK, ORD.
China → Unión Europea
El B2C de la UE requiere IOSS. Gestionamos el registro IOSS + la recaudación del IVA. Centros: Frankfurt, Amsterdam, Lieja.
China → Reino Unido
Normas posteriores al Brexit: registro de IVA + cumplimiento UKCA. Centros: Heathrow, East Midlands, Manchester.
China → Australia
Ventaja de proximidad. Marco de GST claro. Centros: Sidney, Melbourne, Brisbane.
China → Japón / Corea
Las rutas más rápidas desde China. JP: última milla con Japan Post. KR: CJ Logistics. Regulaciones estrictas de cosméticos + alimentos.
China → Resto del Mundo
Latinoamérica, Oriente Medio, África, Sudeste Asiático. Revisión de cumplimiento por país antes del primer envío.
Pila de Documentación
Cada envío transfronterizo necesita de 6 a 9 documentos.
Los preparamos, verificamos y presentamos todos. Su equipo nunca verá una declaración de aduanas, un certificado de origen o una MSDS a menos que así lo desee.
Módulo de Impuestos y Aranceles
IVA, GST, aranceles — recaudados por adelantado, pagados a tiempo.
La gestión DDP (Entregado con Derechos Pagados) significa que su cliente nunca recibirá una factura sorpresa en su puerta.
| Mercado | Tipo de Impuesto | Tasa | Umbral | Registro |
|---|---|---|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | Impuesto sobre ventas (varía) | 0–10,25% | Umbrales de nexo estatal | Por estado si hay nexo |
| 🇪🇺 UE (27 países) | IVA vía IOSS | 17–27% | Envíos < €150 | Número IOSS único (lo tenemos nosotros) |
| 🇬🇧 Reino Unido | IVA | 20% | < £135 recaudado en la venta | Número de IVA del RU obligatorio |
| 🇦🇺 Australia | GST | 10% | Recaudado en la compra | Registro de GST obligatorio |
| 🇨🇦 Canadá | GST + PST / HST | 5–15% | Varía según la provincia | Registro de GST ante la CRA |
| 🇯🇵 Japón | JCT (Impuesto al Consumo) | 10% | Importaciones > ¥10.000 | Agente fiscal obligatorio |
| 🇳🇿 Nueva Zelanda | GST | 15% | < NZD 1.000 | Registro ante el IRD |
| 🇸🇬 Singapur | GST | 9% | Bienes de bajo valor desde enero de 2023 | Esquema OVR |
Red de Almacenes
Cuatro centros estratégicos cerca de sus compradores.
Dongguan, China
- Origen de todo el abastecimiento de productos
- Red directa de fábricas
- Aduana de salida principal
- Capacidad: 200.000 m²
Hong Kong
- Flash Chain Global Supply Chain
- Contratación + banca
- Aéreo exprés de 48 h a todo el mundo
- Capacidad: 30.000 m²
Los Angeles, EE. UU.
- Entrega en EE. UU. en 1–3 días
- Socio de preparación FBA
- Recepción de devoluciones
- Capacidad: 45.000 m²
Frankfurt, Alemania
- Entrega en la UE en 2–5 días
- Fulfillment con IOSS
- Etiquetas multilingües
- Capacidad: 25.000 m²
Socios de Última Milla
Transportistas localizados por mercado.
🇺🇸 EE. UU.
🇬🇧 RU
🇪🇺 UE
🇦🇺 AU / NZ
🇯🇵 JP / KR
🇨🇦 Canadá
Divisa y Pago
Una factura, cuatro divisas, cero riesgo cambiario.
Los clientes pagan en su moneda local. Su tienda recauda al tipo de cambio diario. Consolidamos mensualmente, fijamos el tipo de cambio de la liquidación y le pagamos en la divisa que elija a una entidad de HK o Singapur.
- Admitidas: USD, EUR, GBP, AUD, CAD, JPY, SGD, HKD + 12 más
- Opciones de liquidación: Net-15 o Net-30 a su entidad de HK
- Cobertura cambiaria disponible para volumen > $500K/mes
- Sin acuerdo de comerciante registrado (merchant-of-record) — usted es el titular de las relaciones de pago
Devoluciones Internacionales
La devolución que de verdad se devuelve.
La mayoría de las marcas renuncian a las devoluciones internacionales porque no son rentables. Así es como nosotros logramos que funcionen.
Etiqueta de Devolución Local
El cliente imprime una etiqueta local prepagada. La deja en cualquier oficina de correos de su país.
Consolidación en el Centro Regional
Las devoluciones se acumulan en nuestro almacén de EE. UU. / UE / RU. De 30 a 50 unidades por lote.
Inspección y Reposición
Los artículos revendibles vuelven al inventario. Los artículos dañados se registran + fotografían.
Reembolso Activado
Se reembolsa al cliente a través de su Shopify/Amazon. Conciliación completa por SKU cada mes.
Lista de Verificación Previa al Lanzamiento
15 puntos que verificamos antes del primer envío.
Cumplimiento del Producto
Impuestos y Aspectos Legales
Operaciones
Preguntas Transfronterizas
Antes de abrir su primer mercado internacional.
¿Necesito mis propios registros IOSS o de IVA?
Para vendedores de la UE / RU de bajo volumen, podemos recaudar el IVA bajo nuestros registros IOSS y de IVA del RU existentes — su tienda nos transfiere el IVA y nosotros lo remitimos a las autoridades. Para volúmenes mayores o si prefiere sus propias declaraciones, le ayudamos a obtener números de IVA específicos por país y a presentar las declaraciones (a través de nuestra red de socios de cumplimiento). Cada vía tiene sus ventajas y desventajas que analizamos durante la incorporación.
¿Cómo gestionan los productos que están restringidos en ciertos países?
Comprobación previa al lanzamiento: cada SKU pasa por una matriz de restricciones país por país. Problemas habituales: baterías (normas IATA clase 9), cosméticos (notificación CPNP de la UE), suplementos (varía según el país), cuchillos y encendedores (transporte aéreo restringido), CBD/cáñamo (específico por país). Si un SKU no puede enviarse a un país concreto, lo señalamos; usted puede excluir ese país para ese SKU o reformularlo para cumplir.
¿Cuál es la diferencia entre el envío DDP y el DDU?
DDP (Entregado con Derechos Pagados): Aranceles + IVA recaudados en la compra, pagados a la aduana por nosotros. El cliente recibe el paquete sin cargos adicionales. DDU (Entregado con Derechos No Pagados): El cliente paga aranceles + IVA en la entrega. Cargos sorpresa = devoluciones. Para DTC recomendamos enfáticamente el DDP — mejor experiencia del cliente, menos reembolsos. Todas las rutas transfronterizas de ASG usan DDP por defecto, salvo que solicite expresamente el DDU para B2B.
¿Puedo usar mi cuenta de transportista existente?
Sí — si tiene tarifas negociadas con UPS, FedEx o DHL mejores que las nuestras, puede enrutar los pedidos a través de su cuenta. Nosotros nos encargamos de la preparación aduanera, el etiquetado y el despacho. Por lo general, los clientes descubren que nuestras tarifas negociadas por volumen son entre un 10 y un 30 % más baratas que sus tarifas directas una vez que superan los 500 pedidos transfronterizos al mes, pero puede probar ambas.
¿Cómo gestiono los contracargos en pedidos internacionales?
Los contracargos siguen siendo responsabilidad suya (entre usted y su procesador de pagos), pero le proporcionamos el paquete de evidencias de forma automática: etiqueta de envío, eventos de seguimiento, firma de prueba de entrega (POD), documentos de despacho de aduanas y foto de la entrega si está disponible. Los clientes suelen ganar más del 80 % de las disputas de contracargos cuando usan nuestro paquete de evidencias, frente al ~40 % de promedio del sector en transfronterizo.
¿Ayudan con los listados locales (Shopify Markets, Amazon internacional)?
Shopify Markets — sí, configuramos el enrutamiento de almacenes por mercado. Amazon internacional — sí, consulte nuestra página de Amazon FBA para soporte multimercado. No gestionamos el SEO local, la traducción del texto local ni la publicidad de entrada a mercado — esos son servicios de agencia que podemos recomendar.
¿Qué ocurre durante huelgas portuarias o cierres aduaneros?
Monitoreamos a diario 14 grandes rutas comerciales transfronterizas. Cuando se prevé una interrupción, desviamos el volumen de forma preventiva hacia rutas alternativas — p. ej., durante una ralentización portuaria en la costa oeste de EE. UU. en 2024, enrutamos a través de Vancouver + ferrocarril hasta LA, añadiendo 5 días pero evitando retrasos de 3 semanas. El enrutamiento de contingencia está integrado en el SLA de nuestro servicio.
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